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[功能实施] iTop应用操作-流程操作-问题管理-紧急变更

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发表于 2020-12-24 10:43:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 adminlily 于 2020-12-24 10:47 编辑

操作步骤:
  • 变更主管以帐号cs(简档:Change Supervisor)登录系统,进入【变更管理】→【新变更】,选择变更类型为“紧急变更”,再点击【应用】,出现新建页面,见图4-67:
1608777858959-349.png?rev=1.jpg
图4-67 紧急变更单创建页面
  • 指派变更单,操作和一般变更过程一样,见图4-68:
1608777889312-757.png?rev=1.jpg
图4-68 紧急变更单指派页面
  • 变更实施工程师以帐号ci(简档:Change Implementor)登录系统,通过【变更管理】→【指派给我的变更】,可发现该变更。点击进入之后就可以直接“计划”了;步骤依然是【其它操作】→【计划】,见图4-69:
1608777906556-238.png?rev=1.jpg
图4-69为紧急变更单做计划
  • 计划完成后,变更经理以帐号ca(简档: Change Approver)登录系统,进入到对应的变更单,点击【其他操作】→【批准】, 见图4-70:
1608777921511-514.png?rev=1.jpg
图4-70 对变更单进行审批
  • 负责变更实施的工程师以帐号ci(简档: Change Implementor)登录系统,进入到该变更单,依次点击【其它操作】→【实施】和【监控】,在系统内进行实施和监控活动; 见图4-71和图472:
1608777934835-117.png?rev=1.jpg
图4-71 进入实施活动
1608777952484-868.png?rev=1.jpg
图4-72 进入监控活动
  • 变更主管以帐号cs(简档:Change Supervisor)登录系统,关闭该变更工单,完成变更;见图4-73和图4-74:
1608777962787-779.png?rev=1.jpg
图4-73 将变更单标记为完成
1608777987580-772.png?rev=1.jpg
图4-74 变更单内容浏览




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