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[功能实施] iTop应用操作-流程操作-问题管理-标准变更

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匿名  发表于 2020-12-24 10:24:01 |阅读模式
标准变更的流程活动:创建、指派、计划、实施、监控、完成。

步骤如下:

  • 创建标准变更,用变更主管帐号cs(简档:Change Supervisor)登录系统;
  • 选择【变更管理】→【新变更】,在“选择要创建的变更的类别”的选项中选择“标准变更”后点击“应用”,再填写变更表单,点击“创建”完成,见图4-49:

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图4-49 变更管理单创建页面

  • 将变更单分派给变更实施的工程师,与普通工单的指派活动相比,变更要求参与的人员较多,见图4-50:

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图4-50 变更管理单指派选项

  • 变更执行者用账号ci(简档:Change Implementor)登录系统,查看【变更管理】→【指派给我的变更】,点击变更单编号,见图4-51和图4-52:

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图4-51 查看我的变更单


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图4-52 变更管理单内容浏览

  • 点击右上角【其它操作】→【计划】按钮,制定变更计划,见图4-53:


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图4-53 制定变更管理单计划

  • 点击【其他操作】→ 【实施】,进入到变更实施活动中,见图4-54:

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图4-54 变更管理单实施

  • 点击【其他操作】→【监控】,执行【监控】,进入到变更后的观察和验证阶段,见图4-55:

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图4-55 进入监控活动

  • 查看状态是“已监控”的变更,进入查看详情,由变更主管来操作,点击【其它操作】→【关闭】,关闭后详情见图4-56:

8.png
图4-56 变更单内容浏览

“监控”的涵义其实是“验证”,即由他人(非变更实施者本人)来验证变更已经得到成功实施。





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