"iTop应用操作-系统基础数据管理-添加服务目录信息-创建交付模式 "

未来之星

交付模式将建立服务团队与客户之间的关系，保证在各流程中将任务指派到合适的团队进行处理。交付模式主要包含服务提供团队和被服务的组织。iTop菜鸟在刚开始使用时常常出现新建工单时没有团队可选的情况，正是由于交付模式的定义不完整造成的。

步骤：

• 点击【服务管理】→【交付模式】，在右上方点击“新建”，页面见图4-21：
  

图4-21 交付模式编辑

• 点击“联系方式”，选择支持团队，见图4-22：
  

图4-22 交付模式关联团队

• 点击“客户”，添加对应客户名称，见图4-23：
  

图4-23 交付模式关联组织