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[功能实施] iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-交付模式

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发表于 2020-12-24 09:12:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 adminlily 于 2020-12-24 16:21 编辑

image-20200611225338-1.jpg?rev=1.jpg 交付模式定义了由哪一个团队对一个组织或一组客户提供支持和服务。并且可以用来记录团队内关键人物的角色。服务经理*首席技术官*桌面支持经理。有些客户可以共享相同的交付模式,然而,如果你希望能够限制你能分配工单的团队的数量,可定义多个交付模式。一个给定的客户的交付模式用来确定你可以分配工单到哪个组。如果一个给定客户没有定义的交付模式可用,那么你是不能够给这个客户创建工单的。
交付模式的表单字段,见下表:
字段名称字段类型说明是否必填项
名称字母数字字符串 名称
组织到组织的外部键组织
描述多行字符串 描述
                                                                                  表2-94 交付模式的表单字段
选项卡:
选项卡描述
交付团队与交付模式有关的所有联系方式(团队+个人)
客户所有客户都有这种交付模式
                                                                           表2-95 交付模式的选项卡





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