请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

ITIL,DevOps,ITSS,ITSM,IT运维管理-ITIL先锋论坛

 找回密码
 微信、QQ、手机号一键注册

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 60|回复: 0

[功能实施] iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务目录

[复制链接]
发表于 2020-12-24 09:09:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 adminlily 于 2020-12-24 16:23 编辑

服务是服务目录的基础。他们被用来记录所有可以被一个或多个IT部门提供的服务。例如:
  • 应用程序管理
  • 桌面和终端用户管理
  • 网络管理
  • 系统管理
每一个IT服务提供者都可以定义他自己的服务列表。服务被用来描述一个用户的请求或一个事件的表征。服务可以被划分成服务族。服务目录的表单字段,见下表:
字段名称字段类型说明是否必填项
名称字母数字字符串
供应商外部关键值到一个组织
服务族外部关键值到一个服务族
描述多行字符串
                                                                        表2-88 服务目录的表单字段
选项卡:
选项卡描述
服务子目录这个服务的所有子目录
文档链接到这个服务的所有文档
联系方式这个服务的所有联系方式
客户合同这个合同所有购买的服务
供应商合同支持这个服务的所有供应商合同
取决于配置项用来提供这个服务的所有配置项
                                                                         表2-89 服务目录的选项卡
如果你已经安装了供应商管理模块,那么在客户合同上面“供应商合同”表单和“取决于配置项”表单都是可用的。





上一篇:iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务族
下一篇:iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务子目录

本版积分规则

参加 ITIL 4 基础和中级专家认证、v3专家升级、DevOps专家认证、ITSS服务经理认证报名
本站关键字: ITIL| ITSM| ISO20000| ITIL培训| ITIL认证| ITIL考试| ITSS| ITSS培训| ITSS认证| IT运维管理| DevOps| DevOps培训| DevOps认证| itop| itil4| sre| 开源ITSM软件

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|艾拓先锋网 ( 粤ICP备11099876号-1 )|网站地图

Baidu

GMT+8, 2021-1-28 13:12 , Processed in 0.144408 second(s), 28 queries .

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表