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[提问与解答] 业务部提的工单,运维部人员无法在门户网站看到也无法分配团队?

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来自- 上海

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发表于 2019-3-18 13:36:08 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 上海
我这边有建立了两个部门,业务部和运维部,为业务部建立了客户合同,服务提供者为运维部,但是使用业务部的人建立工单后,运维部的人员都无法看到工单也无法为工单分配人.请问这个怎么解决? 我使用的版本是2.5和2.6都遇到这个问题.
来自- 广东广州

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发表于 2019-3-18 13:41:21 | 显示全部楼层 来自- 广东广州
内部IT运维人员提的工单,可以分派给处理人员吗?
来自- 上海

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 楼主| 发表于 2019-3-18 13:44:14 | 显示全部楼层 来自- 上海
如果把客户合同服务对象部门改成运维部,服务提供者也改为运维部的话,工单发起者是可以直接指派到团队中的人的

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